제품의 유통기한은 상품 내 별도로 표기되어 있습니다. 개봉 후에는 가능하면 1년 이내에 사용하실 것을 권장하여 드립니다.
제품
201906.24
제품의 유통기한은 어떻게 되나요?
Norragen
조회 160
추천 0
제품의 유통기한은 상품 내 별도로 표기되어 있습니다. 개봉 후에는 가능하면 1년 이내에 사용하실 것을 권장하여 드립니다.
제품
201906.24
주문 후 당일배송이 가능한가요?
Norragen
조회 155
추천 0
오후 3시까지 주문 및 결제가 완료된 건에 한에 당일 출고됩니다. (휴일/영업일을 제외한 영업일 기준)
제품
201906.24
상품은 어떻게 보관하는 것이 좋은가요?
Norragen
조회 149
추천 0
열과 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관하시길 권장합니다.
회원정보
201906.24
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
Norragen
조회 144
추천 0
회원 가입시 특별 혜택이 준비되어 있습니다.
- 신규회원가입 시 즉시 3,000원 적립금 발급
- 제품 구매 시마다 상품에 따라 구매적립금 적립
- 생일 등 기념일 적립금 쿠폰 발급
- 이외 각종 이벤트에 참여 및 당첨의 기회가 제공되어 다양한 혜택을 받아보실 수 있습니다.
회원정보
201906.24
비회원도 온라인 구매를 할 수 있나요?
Norragen
조회 136
추천 0
비회원으로도 구매가 가능하지만, 적립금 및 쿠폰과 같은 다양한 혜택은 회원 구매 시에만 받으실 수 있습니다.
회원정보
201906.24
아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요. ...
Norragen
조회 94
추천 0
로그인 페이지의 아이디/비밀번호 찾기에서 조회하실 수 있습니다.
회원가입 시 입력하신 이메일로 보내드립니다.
회원정보
201906.24
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
Norragen
조회 85
추천 0
로그인 후 My Page > 나의 회원정보에서 탈퇴 가능합니다.
회원탈퇴 시 개인정보보호 정책에 의해 주문내역 및 적립금, 쿠폰 내역이 삭제되며 복구가 불가능합니다.
회원탈퇴 시 배송 준비 중, 배송 중, 교환/환불 처리 중인 상품이 있을 경우 탈퇴처리가 이루어지지 않습니다.
주문/결제
201906.24
무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌번...
Norragen
조회 96
추천 0
KB 국민은행 827901-04-112895
예금주 아르틱큐어
배송
201906.24
배송비는 얼마인가요?
Norragen
조회 88
추천 0
3만원 이상 구매 시 무료 배송이며, 구매금액이 3만원 미만인 경우 2,500원의 배송료가 부과됩니다. (실 결제금액 기준)
다만, 제주도와 도서 산간 지역의 경우, 지역에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.
배송
201906.24
어느 택배사를 이용하나요?
Norragen
조회 87
추천 0
우체국 택배를 이용하여 고객님께 제품을 안전하게 보내드립니다.
배송
201906.24
배송조회는 어떻게 하나요?
Norragen
조회 90
추천 0
회원은 로그인 후 My page > 주문내역 > 배송현황을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
비회원은 로그인 메뉴의 비회원 주문에서 확인하실 수 있습니다.
배송
201906.24
배송지 변경은 가능한가요?
Norragen
조회 77
추천 0
출고 전에는 Norragen 고객센터 Tel: 070-7731-8503 으로 전화주시면 확인 후 변경해 드리며, 출고완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.
취소/교환/반품/환불
201906.24
상품 불량 혹은 오배송은 어떻게 하나요...
Norragen
조회 97
추천 0
오배송으로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 노라젠 사이트 CS CENTER > 1:1상담문의 또는 고객센터(070-7731-8503)로 문의 주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
배송 중 제품이 파손되었거나 파손된 제품이 배송되었을 경우, 반드시 운송장이 부착된 배송 상자와 파손된 제품을 버리지 마시고 문의 주시기 바랍니다.
취소/교환/반품/환불
201906.24
교환/반품/환불은 어떻게 하나요?
Norragen
조회 101
추천 0
노라젠 사이트 CS CENTER > 1:1상담문의 또는 고객센터(070-7731-8503)로 문의 바랍니다.
1. 반품이 가능한 경우
①단순 변심 반품
제품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 신청을 해야하며, 반품시의 왕복배송비 5천원이 부과되며 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
*단, 제품은 개봉하시지 않은 새상품 상태일 경우에만 반품이 가능하오며, 사용하신 제품은 단순변심으로 인한 반품이 불가합니다.
② 트러블 반품 2. 반품 및 교환이 불가능 한 경우
노라젠 제품 사용 후 발생한 트러블에 한해서 가능합니다.
*단, 구입 후 15일 이내, 제품으로 인한 트러블임이 명시된 의사소견서를 첨부해주셔야 합니다.
- 수령 후 7일 이상 경과한 경우
- 이미 상품을 개봉하여 제품을 사용을 한 경우
- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
- 개봉스티커 및 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
- 반품시 포장 부주의로 인해 반품 상품이 배송 중 훼손되어 입고 된 경우
- 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우
- 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손된 경우
- 노라젠 사이트에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우
취소/교환/반품/환불
201906.24
카드 결제 취소 후에도 카드대금이 청구...
Norragen
조회 99
추천 0
카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
결제일 전 7일 이내에 취소하는 경우 5~7일정도 처리기간이 소요되므로 당월에는 납부 후,다음달 카드 대금에서 환불 처리될 수 있습니다. 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 상이하며 해당 카드사에서 확인 가능합니다.